English
Nasza pomoc techniczna dostępna jest w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16.
Telefon: (22) 465 25 65, (22) 465 85 49, (22) 811 01 99 wew. 32
Adres e-mail: pomoc@grupaimage.pl
Pobierz program do pomocy zdalnej English version Deutsche Version
Pobierz i uruchom nasz program do pomocy zdalnej a następnie skontaktuj się z nami podając wygenerowany numer ID oraz hasło.
Instrukcja instalacji programu do pomocy zdalnej
Informujemy:
W większości przypadków nasze programy instalują się bez żadnych problemów. Pojawiające się problemy spowodowane są wirusami i złośliwym oprogramowaniem znajdującymi się na komputerze.
Jeżeli nie widzą Państwo menu aplikacji lub w programie wyświetlają się reklamy to prawdopodobną przyczyną takiego stanu może być zawirusowany komputer. W takim przypadku nieupoważniona osoba może przechwytywać informacje przesyłane przez Państwa (odwiedzane strony, wprowadzane hasła itp.) lub po prostu wyświetlane są uciążliwe reklamy. Radzimy jak najszybciej rozwiązać problem, albo przez specjalizowane oprogramowanie do poszczególnych zagrożeń, albo oprogramowanie antywirusowe.
Najczęściej spotykane złośliwe oprogramowanie:
Są to potencjalnie niebezpieczne programy / wirusy, które mogą przechwytywać ruch na komputerze. Programy te powinni Państwo jak najszybciej odinstalować. Znajdą je Państwo w "Dodaj/usuń programy". Jeśli danego programu nie znajdziemy na tej liście, należy sprawdzić czy jest katalog programu w katalogu "Program Files".
Programy antywirusowe
Przedstawiamy listę programów antywirusowych, które mogą blokować nasze programy i należy je dodać do wyjątków:
Usuwanie niechcianych programów
Aby usunąć niechciane oprogramowanie mogą Państwo skorzystać z dostępnego na rynku oprogramowania, np. AdwareCleaner.
Więcej informacji
Więcej informacji mogą Państwo znaleźć w dostępnych artykułach opublikowanych w Internecie, np.:
